付费精选 | 让Facebook更有人情味,雪莉·桑德伯格是如何做到的?

摘要: 从某种程度上说,Facebook就像一个富庶的自成一体的独立王国,这里或许能赋予桑德伯格比从政更大的影响力。她说,经历过与死亡有关的事情之后,人们很自然地想做一些与他们的生命有关的事情。她觉得,自己在Facebook的工作比以往更有意义……

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今年1月的最后一天,二十多名Facebook活跃用户被邀请到该公司位于加州门罗帕克的总部。在那里,他们围坐在一圈色彩鲜艳的椅子里,与公司管理层第二号人物、美国企业界的“奥普拉”雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)见面。这些嘉宾通过一个叫做Facebook Groups的群组交流工具结成友谊,给自己的生活带来了重要改变。他们应邀向桑德伯格提问。她坚持要求必须先听他们讲自己的故事。


嘉宾们讲故事的时候,现场开始有人流泪了。一位女士谈到她在Facebook上发过一条帖子,讲的是她为成为母亲而经历的困难,由于这条帖子带来的机缘,后来她收养了一个孩子;两位分别来自美国东、西海岸的女士谈到他们发起成立了一家私人团体,帮助有色人种女性解决心理健康问题,两个人也由此建立了亲密关系;达拉斯一名餐厅服务生因为一种罕见的骨病失去了一条腿,他谈到在Facebook上遇到的一个人帮他筹措资金,让他得以通过选拔加入一支面向残疾人士的足球队。桑德伯格身穿白色宽松套头衫和牛仔裤,脚蹬靴子,一副加州轻奢风格的装束。嘉宾们讲述的时候,她趋身倾听,不时送上鼓励的话语和拥抱,对他们说“我喜欢这个故事。”桑德伯格的丈夫戴维·戈德伯格(David Goldberg)两年前突然离世,经历过此番变故的桑德伯格看到很多人在Facebook的帮助下度过难关感到非常欣慰。


雪莉·桑德伯格与丈夫戴维·戈德伯格


在他们发言的时候,摄像机和悬挂式麦克风一直跟踪着动态;媒体记者则在房间的一侧旁听。这次对外部开放的活动是为了纪念Facebook发起的“好友日”,这个节日类似贺卡公司发明的“祖父母日”。不过实际上,活动当天上午,Facebook公司里面一切如常,员工们被鼓励与同事分享各自遇到的难题。同时,活动现场的情感气氛调节得很好,没有什么让人觉得不舒服的地方,Facebook如今在企业文化的很多方面都表现出这种特点,这在很大程度上要归功于桑德伯格本人。


“好友日”当天,Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)也热情参与。不过,当嘉宾们被问到活动全程最大亮点是什么——是到帕洛阿尔托市晚餐,还是向Facebook提产品建议的环节时,一位女士迅速回答说,“是跟雪莉自拍合影。”


桑德伯格鼓励开放和共鸣的姿态或许会被理解为一种出于公司利益考虑而吸引关注的噱头。也许在一些人看来,对于以分享为主要功能的Facebook,其首席运营官鼓励人们分享与埃克森美孚公司(Exxon Mobil)的人推销石油一样自然,都是在吆喝生意。不过,鉴于她现在是全球商界最有实力的女性之一,你不能将她只看作“首席情感事务官”而轻视她。桑德伯格不仅在扎克伯格支持下带领公司迅速壮大——目前该公司市值高达4250亿美元,在全球企业界排名第五,每一天都在影响着接近20亿用户的生活。同时,近十年来,在企业文化朝着女性不需要装得像男人也能成功的现实环境艰难推进的过程中,她也扮演了一个出色的、影响难以估量的推动者的角色。


几十年前,诸如贝蒂·弗里丹(Betty Friedan)和格洛里亚·斯泰纳姆(Gloria Steinem)等女权主义先锋人物曾指出,将人群分为家务型和职业型是男性为保持控制地位而采取的做法。女性由于无法隐瞒怀孕或哺乳的事实,造成只要身为女性就显得不够职业。同时,照顾子女及其他形式的家务劳动传统上一直被视为女性的活动范围,而只要与这类家务劳动相关的问题不被视为工作,公共政策就永远不会改变,女性就永远无缘参与政治决策。


今天已经有了一些女性CEO,当年,她们的先辈把女性组织成为一支勇于对外发声的力量,声称她们的问题是共性的,但许多年过去了,改变的步伐一直很缓慢。桑德伯格通过她的畅销书《向前一步:女性、工作及领导意志》(Lean In: Women, Work, and the Will to Lead)(与内尔·斯科韦尔(Nell Scovell)合著)以及她发起的非营利机构LeanIn.org在延续这些先辈的事业,她鼓励女性在网络上和现实环境里建立交往,将跨越那些至今依然存在的藩篱时所经历的挣扎和感受与大家分享……

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